Puteți face acest lucru dacă primiți un mesaj de eroare de la interfața programului de mesagerie în timp ce ștergeți e-mail-ul.
Întrebare: Când șterg e-mailurile din căsuța de e-mail sau din unul dintre foldere, apare mesajul de eroare: „Interfața programului de mesagerie a returnat o eroare necunoscută. Reporniți Outlook. ”După repornirea Outlook (și Windows), eroarea apare în continuare. Ce pot face?
Răspuns: Eroarea poate avea mai multe cauze. Mai întâi, încercați următoarele:
1. În Outlook, deschideți lista de foldere și în ea folderul „Elemente șterse”.
2. Dacă acest folder conține un număr mare de intrări, poate apărea mesajul de eroare menționat. De aceea, goliți folderul.
3. Verificați dacă eroarea persistă.
Dacă eroarea nu a fost rezolvată, procedați după cum urmează:
1. Părăsiți Outlook și porniți Windows Explorer.
2. Apelați comanda „Tools, Folder Options”. Activați opțiunea „Afișați toate fișierele și folderele” din fila „Vizualizare”.
3. Apoi deschideți folderul C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 în Explorer.
4. Redenumiți fișierele MAPI32.DLL și MSMAPI32.DLL, de exemplu MAPI32.DLL.ALT și MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Reporniți Outlook și verificați dacă acest lucru rezolvă problema.
