Cum se remediază eroarea 0x800CCC78 când puteți primi e-mailuri, dar nu le puteți trimite.
Întrebare: Am avut o problemă cu Outlook-ul meu de săptămâni întregi. Pot primi toate e-mailurile prin intermediul furnizorului meu, dar nu mai pot trimite niciunul. Mesajul de eroare 0x800CCC78 apare constant. Poate mă poți ajuta?
Răspuns: Eroarea 0x800CCC78 poate avea diverse cauze. Cele două cele mai frecvente:
(A) În Outlook, opțiunile „Serverul necesită autentificare” și „Serverul de e-mail de ieșire utilizează aceleași setări ca serverul de e-mail de intrare” trebuie activate în setările contului.
Pentru aceasta, apelați comanda „Instrumente, conturi de poștă electronică” și specificați că doriți să editați un cont existent. Selectați contul și faceți clic pe Modificare. Apoi faceți clic pe „Setări suplimentare” și pe fila „Server de e-mail de ieșire” activați cele două opțiuni „Serverul de e-mail de ieșire (SMTP) necesită autentificare” și mai jos „Utilizați aceleași setări ca și pentru serverul de e-mail de intrare”.
(b) Dacă (a) nu este cauza, este posibil ca protecția antivirus instalată să împiedice trimiterea e-mailului.
Încercați să vedeți dacă problema dispare dacă dezactivați protecția împotriva virusului pentru o perioadă scurtă de timp: Pentru a face acest lucru, apelați comanda „Instrumente, Opțiuni” în Outlook și faceți clic pe fila „Adițional” din „Opțiuni avansate”. Apoi faceți clic pe „Add-In Manager” și eliminați bifa în fața programului de completare pentru protecția împotriva virusului. De asemenea, puteți găsi programul de completare pentru protecția împotriva virușilor în „Completări COM”.
Acum încercați să trimiteți e-mail. Dacă funcționează acum, atunci scanerul de viruși este vinovat - apoi verificați setările în scanerul de viruși sau contactați producătorul.
Și apoi reporniți protecția împotriva virusului în Outlook.
