Experimentați varietatea de bunuri acasă
Cumpărăturile online câștigă din ce în ce mai multă importanță de ani de zile: consumatorii folosesc din ce în ce mai mult oportunitatea de a cumpăra bunuri de pe internet. Este deosebit de practic ca livrarea să se facă direct la domiciliu. Tranzacționarea online nu numai că oferă clienților numeroase avantaje, ci și furnizorii beneficiază de faptul că sunt online. Cumpărăturile online - cunoscute și sub numele de e-commerce - oferă atât cumpărătorilor, cât și vânzătorilor noi oportunități.
Cumpărături online: Cumpărături de acasă
Utilizarea internetului oferă o varietate de posibilități. Acest lucru merge adesea mână în mână cu o simplificare a vieții de zi cu zi. Unele domenii ale vieții câștigă calitate prin intermediul internetului. De exemplu, angajații din întreaga lume au posibilitatea de a face rețea online. Dar și Internetul îmbunătățește enorm comunicarea într-un context privat.
Principiul cumpărăturilor online: acesta este în spatele acestuia
În plus față de schimbul simplu prin Internet, există un alt domeniu care este deosebit de relevant pe internet: tranzacționarea online, cunoscută și sub numele de comerț electronic (tradus: tranzacționare electronică). Majoritatea magazinelor care se găsesc pe străzile comerciale locale își oferă acum și produsele online.
Utilizatorii beneficiază, printre altele, de o gamă largă și de posibilitatea de a putea compara produsele în pace. Datorită cumpărăturilor online, clienții pot cumpăra și de acasă. Comenzile sunt livrate chiar la pragul dumneavoastră. Pentru cumpărătorii obișnuiți să încerce sau să încerce articole înainte de a plăti sau să le examineze cu atenție, acest lucru este însoțit de o modificare: bunurile sunt comandate online și nu sunt ambalate acasă.
O mică deviere în legea privind vânzarea la distanță: returnarea bunurilor comandate
Cu toate acestea, păstrarea produselor conectate nu este o necesitate. Clienții au dreptul să își folosească dreptul de returnare. Conform Legii privind vânzarea la distanță, dealerii trebuie să ia înapoi majoritatea articolelor dacă nu le place sau nu se potrivesc. Următoarele produse fac excepție de la aceasta:
- obiecte personalizate
- medicament
- Produse de igienă
Astfel, consumatorii au opțiunea de a-și putea trimite comanda înapoi dacă nu sunt mulțumiți. Dar ce oportunități de cumpărături există pe Internet și care sunt punctele tari și punctele slabe ale acestora?
Experimentați diversitatea: oportunități pentru cumpărături online
Cumpărăturile online se bazează pe același principiu de bază ca și cumpărăturile din magazine: clienții aleg și cumpără bunurile care le plac sau de care au nevoie din gama unui retailer. Similar cu magazinele de cărămidă și mortar, articolele sunt, de asemenea, sortate în paginile magazinului online. Acest lucru asigură o imagine de ansamblu bună și o căutare simplificată a mărfurilor. Cumpărăturile online pot obține, de asemenea, scor cu aceste caracteristici speciale:
- Comparabilitate ușoară a produselor, proprietăților și prețurilor acestora
- Căutare direcționată
- Informații suplimentare despre produs
În plus față de căutarea țintită pentru un anumit produs, pot fi efectuate și tururi de cumpărături nedirecționale și scotociri pe internet. Majoritatea dealerilor oferă sugestii, sfaturi și inspirație sub formă de imagini și videoclipuri pe site-urile lor web. Dar de unde începe căutarea bunurilor potrivite? Și cum găsești de fapt ceea ce cauți?
Magazine online și piețe: diferențe și similitudini
Din punct de vedere general, locul acțiunii este într-adevăr Internetul - acolo, totuși, se poate face o distincție între diferite platforme pe care consumatorii pot cumpăra.
- Magazine online clasice: Aici puteți găsi articole ale uneia sau diferitelor mărci. Clienții pot căuta produse specifice și pot obține o imagine de ansamblu asupra gamei actuale a distribuitorului respectiv.
- Piețe: Bunurile pot fi găsite pe platforme la prețuri diferite și de la diferiți furnizori.
Dacă introduceți dorința de cumpărare într-un motor de căutare, aceasta vă va arăta numeroase pagini pe care articolul respectiv este disponibil. Acestea includ atât magazinele online clasice, cât și piețele de piață, cum ar fi Amazon sau eBay.
Magazine online: descoperiți oferte excelente și cumpărați mărci
Magazinele online clasice vă oferă posibilitatea de a comanda articole care pot fi găsite și în magazinele locale de pe Internet și de a le livra acasă. Se poate întâmpla ca nu toate produsele pe care le produce un producător să fie disponibile în punctele de vânzare regionale. Prin urmare, oferta online poate fi mai mare decât gama din magazinul din zona dvs.
Cu toate acestea, magazinele online clasice nu trebuie neapărat să fie reprezentate ca sucursale sub forma unei afaceri. Unele magazine pot fi găsite numai pe Internet. Offline - adică în comerțul cu amănuntul staționar - nu există. Cu toate acestea, multe procese funcționează într-un mod similar cu punctele de vânzare staționare: produsele precum articolele de îmbrăcăminte sunt disponibile în orice dimensiune și formă. Când cumpără online, clienții își completează coșul de cumpărături virtual sau adaugă articole la o listă de dorințe așa cum doresc.
La final, plata se face și online. Spre deosebire de comerțul cu amănuntul staționar, o factură nu poate fi de obicei decontată cu numerar. Fiecare magazin online oferă anumite metode de plată pentru aceasta, dintre care clientul poate alege. Livrarea bunurilor depinde și de furnizor și este reglementată individual pentru fiecare magazin.
Magazinele din Germania sunt obligate de legislația germană și de legea de vânzare la distanță menționată anterior. Acest lucru merge mână în mână cu un plus în materie de securitate pentru consumatori: magazinele online trebuie să preia marfa cu o perioadă de 14 zile. Riscul de fraudă la cumpărăturile online este destul de redus pentru furnizorii din Germania. Dacă nu sunteți sigur, ar trebui să aruncați o privire asupra amprentei magazinului web. Aceasta oferă informații despre cât de serios este furnizorul. Sigiliile de calitate, cum ar fi certificatul Trusted Shops și ratingurile date sunt, de asemenea, indicatori ai încrederii comerciantului cu amănuntul.
Piețe de pe internet: oferte atractive și descoperiri rare
Multe platforme diferite pot fi găsite pe Internet. În timp ce unele dintre ele sunt limitate la anumite categorii și linii de produse, altele acoperă o gamă largă de bunuri. În general, cele mai cunoscute piețe sunt Amazon și eBay.
Spre deosebire de magazinul clasic online, piețele online nu oferă doar colecții individuale sau produse de la o singură marcă. Platformele pun la dispoziția consumatorilor diverse oferte, care diferă în anumite aspecte:
- în preț
- în calitate
- în varianta de produs respectivă
Pe de o parte, puteți găsi același articol de la diferiți comercianți aici. Pe de altă parte, o piață vă prezintă diverse produse pentru un termen general de căutare. Acest lucru oferă consumatorilor posibilitatea de a compara diferite modele între ele.
O altă diferență față de magazinele online clasice este reglementarea plății și expedierii mărfurilor. În majoritatea cazurilor, piața respectivă determină metodele de plată. Este adesea necesar să creați un cont de utilizator înainte de a comanda.
Cumpărați online și ridicați-l de pe site: Faceți clic și colectați ca alternativă practică
În plus față de magazinele și piețele clasice online, există și o formă mixtă de achiziții online și vizite la magazine. Un alt nume pentru această opțiune intermediară este Click & Collect (tradus: click & collect). Ideea din spatele acestui sistem este de a folosi avantajele cumpărăturilor online și de a ocoli dezavantajele.
În mod specific, aceasta înseamnă: Deoarece costurile de expediere pot fi suportate pentru livrare atunci când fac cumpărături online, vizitatorii magazinului pot comanda bunuri pe Internet și apoi le pot ridica singuri. Costurile de expediere sunt adesea relativ ridicate, mai ales când vine vorba de articole voluminoase, cum ar fi mobilierul. Puteți economisi cheltuieli suplimentare colectând singuri bunurile.
Click & Collect are și avantajul că clienții își pot lua timpul alegând produse și luând o decizie de cumpărare. Online puteți lua în considerare calm ce articole sunt necesare și în ce cantități. În multe cazuri, există și opțiunea de a specifica o dată fixă de colectare. În acest fel, mărfurile pot fi ridicate convenabil - cu certitudinea că niciun articol nu va fi uitat.
Cumpărături online: cumpărare și vânzare
Cumpărăturile online deschid noi căi pentru clienți și consumatori și aduce perspective noi în lumea cumpărăturilor. Dar nu numai cei interesați să cumpere beneficiază de pe piața online. Dealerii și vânzătorii beneficiază, de asemenea, de noile opțiuni de pe internet. În plus față de companiile mari, companiile mici și chiar persoanele fizice intră și în comerțul electronic.
În timp ce înființarea unui sistem de magazin online implică inițial un efort (cost) sporit, comercianții cu amănuntul generează apoi profituri prin intermediul soluției online. Odată cu înființarea sau extinderea afacerii printr-un magazin online, companiile le oferă clienților o altă oportunitate de a descoperi și cumpăra produse. În general, opțiunile de cumpărături sunt extinse, iar comercianții cu amănuntul pot beneficia și de comerțul electronic.
Cunoștințe legate: înființează magazine online și vinde articole online
Din perspectiva clientului, diverse opțiuni pentru cumpărarea de bunuri pot fi găsite pe Internet. Dar și pentru dealeri - companii, precum și persoane fizice - există diferite moduri de vânzare.
În funcție de focalizarea magazinului, trebuie luați în considerare diferiți factori pentru sistemul respectiv. De exemplu, grupul țintă și procentul comerțului online în activitatea globală sunt decisive. Evoluțiile potențiale viitoare în comerțul electronic sunt, de asemenea, un factor important.
Practic, dealerii au la dispoziție trei alternative diferite:
- Vânzare printr-un kit de magazin
- Plug-in pentru comerț electronic Wordpress
- Crearea magazinului folosind propriul software de magazin
În timp ce crearea unui sistem modular de magazin este relativ ușor și nu necesită cunoștințe de programare aprofundate, crearea și utilizarea propriului software de magazin este asociat cu un efort mai mare.
Structura unui magazin online: de la blocuri de construcții și sistem de magazin
Furnizori precum 1 & 1 sau sistemul magazin Shopify oferă așa-numitele seturi de construcții. Acestea fac posibilă adăugarea unei componente de magazin la site-urile web ale comercianților cu amănuntul existente. Acest lucru face relativ ușor crearea unui magazin online.
Cu toate acestea, mai ales cu o gamă largă de produse și dorința de creștere a vânzărilor, propriul magazin online este asociat cu mai mult efort (de programare). Cerințele pentru programator depind de cerințele pentru funcțiile magazinului online:
- Ar trebui ca prezența online a companiei să se poată schimba flexibil de-a lungul anilor?
- Trebuie luate în considerare tendințele și lucrurile trebuie restructurate spontan?
- Magazinul web ar trebui să conțină o interfață cu un sistem de gestionare a mărfurilor?
Cu cât magazinul online trebuie să îndeplinească mai multe cerințe, cu atât sunt mai mari cerințele pentru manipularea magazinului online și tehnologia din spatele acestuia. Numeroase sisteme de magazine oferă posibilitatea individualizării.
Comerț electronic cu o gamă largă de opțiuni
Cumpărăturile online completează vânzările cu amănuntul prin intermediul magazinelor staționare și aduc noi perspective atât clienților, cât și furnizorilor. Posibilitățile comerțului electronic revoluționează căutarea țintită pentru anumite produse și navigarea prin ofertele actuale. Articolele pot fi comparate cu ușurință online și comandate convenabil.
Pe lângă avantajele pentru consumatori, tranzacționarea online oferă vânzătorilor și noi oportunități: Companiile mari, companiile mici și persoanele fizice își pot prezenta produsele prin intermediul magazinelor online pe o platformă largă. Acest lucru face deosebit de ușor să trezească interesul noilor clienți. În general, cumpărăturile online pot fi văzute ca o completare influentă, flexibilă și orientată spre viitor a comerțului cu amănuntul.