Aveți probleme cu atașamentele de fișiere? Cum să le rezolvi!

Dacă există probleme în Outlook, aceasta este adesea legată de trimiterea sau primirea atașamentelor de fișiere. Am creat cele mai importante surse de eroare și soluția respectivă pentru dvs.

Eroare sursă 1: fișierele atașate nu sunt transferate

Un cititor a raportat recent un fenomen ciudat: Niciunul dintre fișierele pe care le-a atașat la un e-mail în Outlook nu a ajuns la destinatari. E-mailurile erau intacte, dar nu aveau atașamente. Dacă a trimis fișierele prin e-mail prin interfața web a furnizorului său de e-mail, acestea au ajuns fără nicio eroare.

Cauza erorii pentru acest utilizator a fost formatul de e-mail selectat: Atâta timp cât formatul a fost setat la „Rich-Text”, fișierele atașate s-au pierdut când au fost trimise - fără un mesaj de eroare.

După ce formatul de e-mail a fost schimbat în HTML, nu au mai existat probleme cu trimiterea fișierelor.

Dacă aveți și problema că atașamentele de fișiere dispar, procedați după cum urmează:

1. Apelați comanda „Tools, Options, E-Mail Format”.
2. Selectați formatul „HTML” în câmpul „Compuneți în format mesaj”.
3. Faceți clic pe butonul „Format Internet” din „Înregistrare”.
4. Selectați „Convertiți în format HTML” sub „Opțiuni text îmbogățit Outlook”. Acest lucru asigură că nu numai e-mailurile recent scrise, ci și răspunsurile și redirecționările sunt convertite în format HTML (Outlook folosește de obicei formatul în care a fost primit e-mailul original pentru răspunsuri și redirecționări).
5. Închideți casetele de dialog.

O altă notă: Dacă fișierele atașate nu ajung la un utilizator individual în ciuda modificării formatului mesajului, probabil că ați selectat în mod explicit formatul de mesaje text îmbogățit pentru acest contact. Puteți schimba acest lucru după cum urmează:

1. Deschideți contactul.
2. Faceți dublu clic pe adresa de e-mail pentru a deschide caseta de dialog „Proprietăți de e-mail”.
3. În câmpul „Internet Format”, selectați „Outlook va alege cel mai bun format de trimitere” (sau „Trimiteți ca text simplu”).
4. Salvați și închideți contactul.

Dacă destinatarii e-mailurilor dvs. se plâng în schimb că atașamentele ajung sub forma unui fișier numit Winmail.dat și sunt ilizibile, atunci acesta are următorul motiv: Ați setat formatul de mesaje text bogat în Outlook, iar destinatarii e-mailurilor nu funcționează cu Outlook. Pentru a evita această eroare în viitor, activați HTML sau text simplu în Outlook prin EXTRAS >> OPȚIUNI >> FORMAT E-MAIL.

Trimiteți din nou fișierele atașate după modificarea formatului mesajului. Dacă acest lucru nu este posibil, recomandați programul gratuit Fentun (www.fentun.com) destinatarului Winmail.dat, care extrage corect atașamentele din Winmail.dat.

Sursa de eroare 2: scanerele de viruși și firewall-urile împiedică transmisia

Dacă Outlook trimite un e-mail cu un atașament, dar nu îl elimină din cutia de ieșire și îl repetă de mai multe ori, scanerul de viruși este adesea cauza erorii. Mai precis, este un scaner de viruși integrat în Outlook sub forma unui program de completare, care nu numai că verifică poșta electronică primită, ci și cea de ieșire. Un astfel de supliment poate fi și motivul pentru care e-mailurile cu atașamente sunt primite de mai multe ori pe un anumit computer, chiar dacă au fost trimise o singură dată.

Outlook stabilește în mod normal o conexiune la serverul de e-mail la trimiterea / primirea e-mailurilor. Apoi se verifică ce e-mailuri sunt pe server și care e-mailuri au fost deja transferate în cutia poștală Outlook conform unei liste din Outlook. E-mailurile care nu sunt încă în Outlook sunt apoi recuperate. Outlook termină apoi conexiunea și actualizează lista de e-mailuri primite. Dacă conexiunea este întreruptă prematur, Outlook nu actualizează lista de e-mailuri primite, deși e-mailurile pot fi deja transferate. Data viitoare când se stabilește o conexiune, Outlook are o listă care nu mai este actualizată și preia e-mailurile care nu se află în listă (chiar dacă sunt deja în cutia poștală). Lista este actualizată numai după ce conexiunea la server a fost închisă corect.

Un program de completare a scanerului antivirus comută între Outlook și serverul de poștă electronică. Outlook comunică cu scanerul de viruși și nu mai cu serverul de e-mail - de acum înainte serverul de e-mail comunică doar cu scanerul de viruși. Aceasta adaugă o altă sursă de eroare. O defecțiune a scanerului antivirus poate asigura apoi că lista e-mailurilor trimise nu este actualizată.

În schimb, se poate întâmpla ca un e-mail să fie trimis, dar să nu fie marcat ca „trimis” în căsuța de ieșire din cauza unei defecțiuni.

Chiar dacă Outlook funcționează corect de ani de zile cu scanerul de viruși integrat, o astfel de defecțiune poate rezulta dintr-o actualizare.

Prin urmare, este recomandabil să dezactivați întotdeauna un program de completare a scanerului de viruși în Outlook. Acest supliment nu oferă mai multă securitate: un virus sau alte programe malware digitale pe care le-ați primit într-un fișier atașat devin active doar de îndată ce deschideți fișierul atașat. Cu toate acestea, toate scanerele de viruși disponibile în comerț verifică automat fiecare fișier nou deschis și, prin urmare, ar trebui să detecteze și virușii din fișierele atașate imediat ce deschideți atașamentul. Deoarece scanerul integrat ca program de completare în Outlook utilizează aceleași definiții de virus și metode pentru a detecta malware-ul digital ca și scanerul care rulează în fundal, programul de completare nu oferă nicio protecție suplimentară.

Prin urmare, ar trebui să opriți programul de completare fie în pachetul dvs. de protecție antivirus și Internet, fie direct în Outlook. Pe de altă parte, ar trebui să păstrați un supliment de protecție împotriva spamului, deoarece experiența a arătat că ajută la sortarea spamului.

În Outlook până la versiunea 2003, opriți programul de completare a scanerului de viruși după cum urmează:

1. Apelați comanda TOOLS >> OPTIONS.
2. În fila ADIȚIONALĂ, faceți clic pe OPȚIUNI AVANSATE și apoi pe ADD-IN MANAGER. Suplimentele care provin de la un scaner de viruși pot fi găsite de obicei aici.
3. Dacă nu găsiți ceea ce căutați, faceți clic pe fila OPȚIUNI AVANSATE din programele de completare COM.
4. Opriți programul de completare prin eliminarea bifării din fața numelui.
5. Închideți toate ferestrele de dialog.

În Outlook 2007 efectuați următoarele:

1. Apelați comanda TOOLS >> TRUST CENTER.
2. Deschideți fila ADD-INS.
3. Căutați programul de completare a scanerului de viruși selectând diferitele categorii una după alta în GESTIONARE și făcând clic pe GO TO.
4. Eliminați bifa în fața numelui programului de completare.
5. Închideți toate ferestrele de dialog.

Eroare sursă 3: Outlook nu mai răspunde la inserarea fișierelor

Ți s-a întâmplat asta? Dacă faceți clic pe pictograma paranteză pentru a insera un fișier într-un e-mail nou, Outlook îngheață și nu mai răspunde. Pe de altă parte, puteți trage și plasa cu ușurință fișierele în fereastra de mesaje.

Eroarea apare dacă ați conectat o unitate de rețea cu o literă de unitate și unitatea de rețea nu este disponibilă când faceți clic pe pictograma INSERT FILE. Acest lucru se poate întâmpla dacă computerul pe care se află unitatea este oprit sau dacă nu sunteți conectat în prezent la aceeași rețea ca serverul cu unitatea de rețea.

Când faceți clic pe pictograma paranteză, Outlook deschide caseta de dialog INSERT FILE. Și dacă unitatea de rețea nu este disponibilă, Outlook așteaptă mai întâi până când expiră timpul expirat.

Pentru a evita această pauză enervantă, deconectați computerul de la unitatea de rețea (indisponibilă):

1. Accesați START >> LOCUL DE MUNCĂ.
2. Apelați comanda TOOLS >> DISCONNECT NETWORK DRIVE.

Dacă nu puteți vedea meniul INSTRUMENTE în Windows Vista / 7, apăsați tasta ALT pentru a afișa meniul. Dacă deconectarea unității de rețea nu accelerează deschiderea dialogului INSERT FILE, curățați istoricul browserului în Internet Explorer. Adresele FTP și de rețea pe care le-ați introdus sunt, de asemenea, înregistrate aici.

1. Pentru a face acest lucru, porniți INTERNET EXPLORER.
2. Apelați comanda TOOLS >> OPȚIUNI INTERNET.
3. Sub ISTORIE BROWSER, faceți clic pe ȘTERGERE.
4. Apoi faceți clic pe ȘTERGERE ISTORIE și confirmați cu DA.
5. Închideți casetele de dialog din Internet Explorer.